Cada cliente precisa de uma resposta. Sua equipe precisa de organização.
Reúna o atendimento pelo WhatsApp, organize setores e defina quem cuida de cada conversa. Dê à equipe um processo claro para atender e acompanhar.
Conhecer o recurso →Conheça o IA-ZAP por inteiro
Uma plataforma. Várias formas de melhorar sua operação.
Atenda, acompanhe, automatize e divulgue. Entenda o que cada recurso faz e escolha o que combina com o momento da sua empresa.
Recursos conforme plano, adicionais e configuração. Veja as condições de cada solução.
Encontre sua solução
O que sua empresa precisa organizar?
Procure pelo nome da função ou explore as possibilidades abaixo.
16 recursos para conhecer
O cliente escolhe o canal. Sua equipe acompanha a conversa.
Organize os canais disponíveis para sua empresa em uma central de atendimento, com responsáveis, filas e histórico para dar continuidade ao relacionamento.
Conhecer o recurso →O próximo compromisso não precisa depender da sua memória.
Prepare a mensagem, escolha o contato e programe a data e a hora. Organize avisos e retornos junto da rotina de atendimento.
Conhecer o recurso →Você enviou o orçamento. Quem vai cuidar do próximo contato?
Retome conversas com propósito. Use modelos editáveis para preparar retornos, confirmar compromissos e acompanhar a experiência depois da venda.
Conhecer o recurso →Veja em que etapa está cada oportunidade.
Transforme conversas em um acompanhamento comercial organizado. Use colunas, tags e valores para enxergar o que precisa avançar.
Conhecer o recurso →Desenhe o atendimento com blocos que fazem sentido.
Flowbuilder é o construtor visual de automações: você conecta perguntas, mensagens, opções e encaminhamentos para orientar a conversa.
Conhecer o recurso →Dê contexto à IA para apoiar o atendimento da sua empresa.
Configure orientações, fontes de conhecimento e critérios de transferência para combinar automação e participação da equipe.
Conhecer o recurso →Comunique novidades sem transformar sua rotina em trabalho repetitivo.
Prepare listas, mensagens e horários para organizar campanhas pelo WhatsApp com controles de operação e acompanhamento.
Conhecer o recurso →Precisa de outro caminho para enviar um aviso importante?
Conheça a área de SMS do IA-ZAP e avalie com nossa equipe se esse canal está disponível e adequado à sua operação.
Conhecer o recurso →O relacionamento com o cliente continua depois da conversa.
Prepare campanhas de e-mail com a identidade da sua empresa. Configure o remetente, organize listas e programe comunicações para uma base autorizada.
Conhecer o recurso →Sua oferta merece uma página que explique o próximo passo.
Crie uma página para apresentar sua empresa, mostrar uma oferta e levar o interessado ao WhatsApp com um botão claro.
Conhecer o recurso →Conecte sua divulgação ao próximo passo da venda.
Reúna planejamento comercial, páginas e organização do funil. Use a IA como apoio para preparar estratégias e estruturas que sua equipe revisa antes de colocar em prática.
Conhecer o recurso →Seu atendimento pode fazer parte dos processos da empresa.
Conheça a API de mensagens e as integrações disponíveis para aproximar o IA-ZAP das ferramentas que sua operação já utiliza.
Conhecer o recurso →Seus arquivos crescem. Sua capacidade pode acompanhar.
Veja o espaço usado pelas mídias da empresa e conheça os pacotes adicionais mensais para ampliar o armazenamento.
Conhecer o recurso →Uma operação conectada, com cuidados que precisam ser claros.
Acesse o IA-ZAP pelo navegador e conheça os controles de configuração, acompanhamento e proteção que fazem parte da operação.
Conhecer o recurso →Veja a operação para decidir onde melhorar.
Acompanhe atendimentos, filas, mensagens e tempos registrados. Dê mais contexto às conversas da equipe sobre produtividade e experiência do cliente.
Conhecer o recurso →Nenhum recurso encontrado. Tente outro termo ou fale com nossa equipe.
Também faz parte da rotina
Os detalhes que ajudam a equipe a trabalhar
- Respostas rápidas com atalhos e materiais reutilizáveis.
- Contatos, importação/exportação, tags e carteiras.
- Filas, setores, usuários e comunicação interna.
- Sons de notificação por computador e histórico em PDF conforme disponibilidade.
- Horários, mensagens de saudação e encaminhamentos.
- Central de ajuda, guias e tickets de suporte.
Um caminho possível
Da página ao relacionamento
- Apresente uma oferta em uma página.
- Receba o interessado pelo WhatsApp.
- Use um fluxo para orientar e encaminhar.
- Acompanhe a oportunidade no CRM.
- Programe um retorno ou um pós-venda.
O caminho depende da configuração e da atuação da equipe. A plataforma não garante vendas.