Data e hora definidas
Programe mensagens para o momento combinado com o cliente e consulte os agendamentos no calendário.
Lembretes e agendamentos
O próximo compromisso não precisa depender da sua memória.
Prepare a mensagem, escolha o contato e programe a data e a hora. Organize avisos e retornos junto da rotina de atendimento.
Agendamentos conforme plano, canal e configuração. Confirme as regras de recorrência para seu caso com a equipe.
O que muda na rotina
Menos improviso. Mais clareza no próximo passo.
Entre uma conversa e outra, um aviso importante pode ficar para depois. Anotações espalhadas dificultam saber o que já foi programado e quem acompanha o cliente.
Recursos na prática
Como o IA-ZAP pode ajudar
Mensagem com contexto
Use variáveis disponíveis, respostas rápidas e arquivos para preparar uma comunicação adequada à situação.
Continuidade do atendimento
Configure conexão e, quando necessário, abertura de ticket, responsável e encaminhamento para fila.
Um exemplo simples
Veja uma situação de uso
Uma clínica prepara um lembrete de consulta para um paciente que autorizou o contato. A equipe revisa o texto e o horário antes de agendar, sem expor informações sensíveis desnecessárias.
Exemplo ilustrativo. A configuração deve refletir os processos e as condições da sua empresa.
Como começar
- Escolha o contato e escreva a mensagem.
- Confira data, hora, conexão e opções do atendimento.
- Salve e acompanhe a programação no calendário.
Dúvidas frequentes
O que você precisa saber
Lembrete e follow-up são a mesma coisa?
Um lembrete avisa sobre algo combinado. O follow-up acompanha uma conversa ou oportunidade. Ambos podem envolver uma mensagem agendada.
A mensagem sempre será entregue?
A entrega depende da conexão, do canal e do destinatário. Na API Oficial, mensagens fora da janela de atendimento podem exigir modelo aprovado.
Sua operação do seu jeito
Combine com outros recursos
Escolha as ferramentas que fazem sentido para sua rotina, conforme o plano, os adicionais e as configurações da empresa.
Você enviou o orçamento. Quem vai cuidar do próximo contato?
Retome conversas com propósito. Use modelos editáveis para preparar retornos, confirmar compromissos e acompanhar a experiência depois da venda.
Conhecer o recurso →Comunique novidades sem transformar sua rotina em trabalho repetitivo.
Prepare listas, mensagens e horários para organizar campanhas pelo WhatsApp com controles de operação e acompanhamento.
Conhecer o recurso →Veja em que etapa está cada oportunidade.
Transforme conversas em um acompanhamento comercial organizado. Use colunas, tags e valores para enxergar o que precisa avançar.
Conhecer o recurso →O próximo passo é seu
Experimentar os agendamentos
Agendamentos conforme plano, canal e configuração. Confirme as regras de recorrência para seu caso com a equipe.