Kanban visual
Organize oportunidades por etapa e mova cada contato até a próxima ação.
CRM integrado ao WhatsApp
CRM WhatsApp para acompanhar cada oportunidade
Transforme conversas em oportunidades organizadas, com etapas, responsáveis e próximas ações visíveis para toda a equipe.
Organize o atendimento sem perder o toque humano
Um CRM para WhatsApp ajuda a evitar contatos esquecidos e dá contexto para cada atendimento. No IA-ZAP, sua equipe acompanha o histórico e organiza oportunidades no Kanban sem depender de anotações espalhadas.
Responsáveis definidos
Saiba quem acompanha cada conversa e reduza falhas de comunicação.
Histórico centralizado
Consulte mensagens e informações importantes antes de responder.
Visão comercial
Acompanhe prioridades, valores e andamento das oportunidades.
Como funciona
Do primeiro contato ao acompanhamento
- 1
O contato inicia uma conversa pelo WhatsApp.
- 2
A equipe atende e registra as informações necessárias.
- 3
A oportunidade entra na etapa correta do Kanban.
- 4
O responsável acompanha a próxima ação até a conclusão.
CRM na prática
O que é um CRM integrado ao WhatsApp?
CRM é uma forma organizada de acompanhar o relacionamento com cada cliente. Quando ele trabalha junto ao atendimento pelo WhatsApp, a conversa deixa de ser apenas uma sequência de mensagens e passa a fazer parte de um processo: quem é o contato, em qual etapa ele está, quem é o responsável e qual deve ser a próxima ação.
Sem essa organização, pedidos de orçamento podem ficar sem retorno, dois atendentes podem responder a mesma pessoa e oportunidades importantes acabam escondidas entre conversas antigas. O IA-ZAP reúne o histórico do atendimento, responsáveis, tags e o Kanban CRM para que a equipe visualize prioridades sem depender de planilhas separadas ou anotações pessoais.
Como a equipe pode usar no dia a dia
Uma loja pode separar contatos entre novo pedido, orçamento enviado, aguardando resposta e venda concluída. Uma clínica pode organizar solicitações de informação, agendamentos e retornos. Imobiliárias, oficinas, escolas, prestadores de serviço e equipes comerciais também podem adaptar as etapas ao próprio processo, sem inventar uma rotina que não combina com o negócio.
Atendimento comum e atendimento organizado
No atendimento comum, a equipe precisa lembrar quem ficou de responder e procurar informações em diferentes lugares. Com o CRM, a oportunidade ganha uma etapa, um responsável e uma próxima ação visível. O histórico preserva o contexto para que o cliente não precise repetir tudo quando outra pessoa assumir a conversa.
Funcionamento passo a passo
Primeiro, o contato inicia a conversa. Depois, a equipe identifica a necessidade e registra as informações relevantes. Em seguida, a oportunidade é posicionada na coluna adequada do Kanban, recebe um responsável e avança conforme as próximas ações são realizadas. O CRM não substitui o relacionamento humano: ele ajuda a equipe a manter continuidade e disciplina.
Quando vários profissionais participam do atendimento, conheça também o multiatendimento com filas e setores. Para experimentar o fluxo na sua operação, inicie o teste gratuito do IA-ZAP.
Dúvidas frequentes
Entenda antes de começar
O CRM fica integrado ao atendimento?
Sim. O Kanban CRM trabalha junto às conversas e ao acompanhamento da equipe dentro do IA-ZAP.
Posso criar etapas personalizadas?
O processo pode ser organizado em colunas e etapas conforme os recursos do plano.
Preciso trocar meu WhatsApp?
A modalidade depende da configuração escolhida. O IA-ZAP orienta sobre API Oficial e conexão por dispositivo.
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