Filas e setores
Encaminhe cada contato para a equipe mais adequada.
Vários atendentes, uma operação organizada
Multiatendimento WhatsApp para equipes
Distribua conversas entre usuários, filas e setores sem perder o histórico e sem deixar o cliente esperando sem direção.
Organize o atendimento sem perder o toque humano
O multiatendimento WhatsApp centraliza a operação para que cada pessoa saiba quais conversas precisa atender. Filas, transferências e responsáveis ajudam a manter continuidade no relacionamento.
Transferências organizadas
Passe o atendimento adiante preservando o contexto.
Histórico compartilhado
A equipe autorizada consulta o que já foi tratado.
Gestão da operação
Acompanhe tickets, espera, produtividade e satisfação.
Como funciona
Do primeiro contato ao acompanhamento
- 1
O cliente envia uma mensagem.
- 2
A automação identifica a necessidade.
- 3
A conversa entra na fila ou setor correto.
- 4
Um atendente assume e acompanha o contato.
Dúvidas frequentes
Entenda antes de começar
Quantos atendentes podem usar?
A quantidade de usuários varia conforme o plano contratado.
É possível separar por departamentos?
Sim. Filas podem organizar áreas como comercial, suporte e financeiro.
O histórico desaparece ao transferir?
A centralização mantém o contexto disponível para os usuários autorizados.
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