WhatsApp na operação
Escolha a conexão compatível com sua rotina e organize os atendimentos com equipe e setores.
Atendimento multicanal
O cliente escolhe o canal. Sua equipe acompanha a conversa.
Organize os canais disponíveis para sua empresa em uma central de atendimento, com responsáveis, filas e histórico para dar continuidade ao relacionamento.
WhatsApp conforme plano; Facebook e Instagram no Business. Telegram e SMS sob consulta de disponibilidade.
O que muda na rotina
Menos improviso. Mais clareza no próximo passo.
Alternar entre caixas de mensagens consome tempo. Uma pergunta recebida no Instagram pode ficar esquecida enquanto a equipe atende pelo WhatsApp.
Recursos na prática
Como o IA-ZAP pode ajudar
Facebook e Instagram
No Business, conecte Messenger e Instagram Direct conforme as permissões e os requisitos da Meta.
Expansão planejada
Conheça as possibilidades de Telegram e SMS e consulte a habilitação antes de incluí-los na sua operação.
Um exemplo simples
Veja uma situação de uso
Uma loja recebe uma pergunta pelo Instagram e a equipe responsável acompanha o atendimento na central. Cada canal mantém seus requisitos; reunir canais não significa fundir automaticamente identidades de clientes.
Exemplo ilustrativo. A configuração deve refletir os processos e as condições da sua empresa.
Como começar
- Compare os canais incluídos nos planos.
- Configure as contas e permissões dos canais escolhidos.
- Teste recebimento e resposta antes de divulgar o novo atendimento.
Dúvidas frequentes
O que você precisa saber
Facebook e Instagram estão em todos os planos?
Esses canais fazem parte do Business. A conexão depende de permissões e configurações nas plataformas da Meta.
Telegram e SMS estão disponíveis para contratação imediata?
Consulte nossa equipe. São canais sujeitos a habilitação e configuração e não estão incluídos nos planos públicos atuais.
Sua operação do seu jeito
Combine com outros recursos
Escolha as ferramentas que fazem sentido para sua rotina, conforme o plano, os adicionais e as configurações da empresa.
Cada cliente precisa de uma resposta. Sua equipe precisa de organização.
Reúna o atendimento pelo WhatsApp, organize setores e defina quem cuida de cada conversa. Dê à equipe um processo claro para atender e acompanhar.
Conhecer o recurso →Precisa de outro caminho para enviar um aviso importante?
Conheça a área de SMS do IA-ZAP e avalie com nossa equipe se esse canal está disponível e adequado à sua operação.
Conhecer o recurso →Seu atendimento pode fazer parte dos processos da empresa.
Conheça a API de mensagens e as integrações disponíveis para aproximar o IA-ZAP das ferramentas que sua operação já utiliza.
Conhecer o recurso →O próximo passo é seu
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WhatsApp conforme plano; Facebook e Instagram no Business. Telegram e SMS sob consulta de disponibilidade.